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Logiciels

Un logiciel de téléprospection efficace pour votre entreprise

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Si vous disposez d’un service de téléphonie au sein de votre entreprise, le logiciel téléprospection fait partie intégrante de votre activité. Toutefois, il n’est pas toujours aisé de répondre à toutes les demandes de votre clientèle rapidement. Véritable vitrine de votre enseigne, l’accueil téléphonique et le démarchage se doivent pourtant d’être irréprochables pour fidéliser vos prospects et trouver de nouveaux clients. Dans un objectif de développement constant et de l’amélioration de votre relation client, le logiciel de téléprospection est un outil indispensable qui doit pouvoir répondre à tous vos besoins.

Rappel : Qu’est-ce qu’un logiciel de téléprospection ?

Le logiciel téléprospection, ou télémarketing, représente toutes les actions que vous menez par téléphone pour entrer en relation avec un nombre important de clients ou de prospects. Ces échanges permettent de finaliser des ventes et d’améliorer votre relation clientèle pour booster votre entreprise et la développer durablement. Afin de bénéficier d’un logiciel téléprospection performant, il est indispensable que ce dernier puisse effectuer de nombreux appels et rappels. Toutes ces communications vous permettent de ne rater aucune demande de la part de vos clients et de conclure de multiples ventes.

Pourquoi utiliser un logiciel pour optimiser votre téléprospection ?

Comme nous vous l’expliquions ci-dessus, un logiciel téléprospection efficace implique d’être disponible sur de multiples canaux à la fois. Si la formation de vos équipes joue un rôle essentiel dans l’image de marque de votre entreprise et son efficacité, il est important de disposer d’un outil fluide et intuitif pour optimiser au mieux votre activité. Un logiciel de téléprospection vous offre de nombreux avantages au quotidien et vous aide à établir une stratégie adaptée à vos prospects et vos clients avec des fonctionnalités pertinentes telles que :

  • Des rapports détaillés et des statistiques sur votre activité
  • Des tableaux de bord en temps réel
  • Écoute et double écoute pour la formation et le feedback de vos collaborateurs
  • Programme d’enquêtes de satisfaction
  • Automatisation et personnalisation des appels, des SMS, des mails ainsi que du chat
  • Des interfaces fluides pour une prise en main rapide de votre équipe
  • Programmation et personnalisation de vos campagnes
  • Mise en place d’un SVI (Serveur Vocal Interactif) pour un accompagnement autonome des prospects et clients

En déterminant précisément les besoins de votre entreprise, vous optez pour un logiciel téléprospection installé sur vos équipements lorsque des contraintes matérielles et techniques vous y obligent, de type SaaS ou sur une plateforme de stockage en ligne Cloud. Dans les deux cas, vous profitez d’un outil disponible partout depuis internet. Ainsi, que vos collaborateurs soient au bureau ou en télétravail, ils profitent des meilleures conditions de travail en toutes circonstances. Votre logiciel téléprospection augmente en réactivité, en efficacité, ainsi qu’en agilité rapidement et vous mesurez des résultats sensibles sur le nombre de vos ventes. Le logiciel téléprospection est un outil indissociable de votre force de vente. À ce titre, il est toujours avantageux d’automatiser certaines tâches ou campagnes pour augmenter le taux de satisfaction client et booster votre productivité. Pour une flexibilité optimale, nous vous conseillons donc d’installer un logiciel de téléprospection tout-en-un sur un serveur distant qui pourra être utilisé depuis n’importe où. N’hésitez pas à comparer les différentes offres du marché pour ne plus rater aucune vente et dynamiser votre service client !

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